Acquista senza pensieri

Sappiamo quanto sia importante sentirsi sicuri quando si acquista online.
Per questo abbiamo reso il processo di reso semplice, chiaro e senza sorprese.

Se hai cambiato idea, nessun problema: hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso del tuo ordine.

 

Come funziona il reso

Abbiamo scelto una procedura semplice e diretta.

Ti basta:

1. Compilare il form qui sotto

2. Attendere la nostra conferma con le istruzioni

3. Preparare e spedire il prodotto

Ti seguiremo noi passo dopo passo, senza call center e senza passaggi complicati.

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Dove spedire il reso

Una volta autorizzato, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Cartoleria Idea Più
Via V. Veneto, 22/A
10090 Gassino Torinese (TO)

⚠️ Ti chiediamo di attendere sempre la nostra conferma prima di effettuare la spedizione, per evitare errori o ritardi nella gestione del reso.

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Condizioni per il reso

Per poter accettare il reso, i prodotti devono essere:

• non utilizzati

• integri

• nella confezione originale

• completi di eventuali accessori

Non possiamo accettare resi di prodotti già utilizzati o danneggiati per cause non legate al trasporto.

👉 Esempio: penne provate, quaderni compilati o zaini usati non possono essere restituiti.

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Costi di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Fanno eccezione solo i casi in cui:

• il prodotto è difettoso

• abbiamo commesso un errore nella spedizione

In queste situazioni, penseremo noi a tutto.

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Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.

 

Prodotti esclusi dal reso

Non è possibile effettuare il reso per:

• prodotti personalizzati

• articoli aperti o utilizzati

• prodotti sigillati una volta aperti

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Prima di procedere…

Se hai dubbi o non sei sicuro del prodotto ricevuto, contattaci.

Spesso possiamo aiutarti a:

• trovare una soluzione alternativa

• sostituire il prodotto

• evitare tempi di attesa inutili

👉 È il vantaggio di acquistare da una cartoleria reale, non da un magazzino anonimo.

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Richiedi il tuo reso

Compila il form qui sotto per avviare la procedura.

Il nostro team ti risponderà il prima possibile con tutte le istruzioni per completare il reso in modo semplice e veloce.